Iniciante6 minAtualizado em 20 de agosto de 2026Equipe DataSpectre Safe
Falso suporte
Quando alguém finge ajudar para assumir sua conta ou seu aparelho.
O falso suporte costuma começar com um alerta: compra suspeita, conta invadida, vírus ou bloqueio. Em seguida, o golpista tenta obter código, senha, acesso remoto ou movimentação financeira.
Sinal de alerta
contato que chega sem você solicitar
Faça isso
encerre o contato
Dica rápida
suporte legítimo pode ser procurado por canal oficial
O que observar
- contato que chega sem você solicitar
- instalação de programa de acesso remoto
- pedido de código recebido no celular
- pressão para agir sem desligar
Como se proteger
- encerre o contato
- abra o app ou site oficial
- não compartilhe tela com desconhecido
- não mova dinheiro seguindo instruções do suposto atendente
Resumo
O que você aprendeu
- suporte legítimo pode ser procurado por canal oficial
- código de autenticação não deve ser ditado
- acesso remoto dá grande controle do aparelho
Transforme leitura em ação
Confira onde ficam os canais de suporte dentro do aplicativo do seu banco.
Referências
Fontes oficiais e materiais usados para manter a orientação alinhada a boas práticas. As interfaces dos serviços podem mudar.