Aja agora
Pare de enviar novos valores, mesmo se prometerem devolver o primeiro pagamento.
Aja com prioridade
Fui vítima de um golpe
Veja próximos passos por situação: transferência, Pix, senha, código, conta invadida, WhatsApp, Instagram, aplicativo, dados e cartão.
Transferi dinheiro
Interrompa o contato e procure imediatamente a instituição usada na transferência.
Procure a instituição
Use o aplicativo, telefone oficial ou agência do banco ou serviço de pagamento.
Preserve evidências
Guarde comprovantes, conversas, nomes, números e horários.
Acompanhe o caso
Registre a ocorrência quando necessário e siga o procedimento informado pela instituição.
Importante
Os procedimentos variam conforme o meio de pagamento. Não há garantia de recuperação.
Para casos de Pix
Ver Banco Central Fale com seu banco o mais rápido possível.
O Banco Central orienta vítimas de golpe a contatar a instituição e solicitar o procedimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) quando aplicável. As regras podem ser atualizadas; confira a página oficial.