Intermediário6 minAtualizado em 20 de agosto de 2026Equipe DataSpectre Safe
Acesso remoto e falso suporte
Ferramentas de suporte remoto só devem ser usadas em atendimento iniciado e verificado pela empresa.
Golpistas podem se passar por TI, banco ou fornecedor e pedir instalação de ferramenta para controlar a tela.
Sinal de alerta
ligação inesperada de “TI”
Faça isso
confirme chamado e identidade pelo processo interno
Dica rápida
suporte precisa ser verificável
O que observar
- ligação inesperada de “TI”
- pedido de senha
- instalação de acesso remoto
- tela compartilhada durante uso bancário
Como se proteger
- confirme chamado e identidade pelo processo interno
- não entregue senha
- encerre sessão quando atendimento terminar
- restrinja ferramentas de acesso remoto quando possível
Resumo
O que você aprendeu
- suporte precisa ser verificável
- senha não é item de atendimento
- acesso remoto deve ter início e fim controlados
Transforme leitura em ação
Confira quais ferramentas de suporte remoto estão instaladas nos computadores da equipe.
Referências
Fontes oficiais e materiais usados para manter a orientação alinhada a boas práticas. As interfaces dos serviços podem mudar.